배송 및 교환/환불

상품 발송 기간

별도의 안내가 없는 한, 상품은 영업일 기준 1~5일 이내로 발송됩니다.

 

배송취소

주문이 완료되면 주문 확인 안내가 발송됩니다.
주문 확인 직후에 한하여 배송 전 단계인 경우, 주문 변경 또는 취소 요청이 가능합니다.

주문 변경 또는 취소를 원하실 경우, CONTACT US 메뉴를 통해 이름과 전화번호를 기재하여 요청을 주시면 빠르게 안내 도와드리겠습니다.

 

환불 및 교환 정책

재고 부족 등으로 인해 상품 제공이 불가능한 경우, 고객에게 해당 사실을 안내드리며 요청에 따라 영업일 3~7일 이내로 전액 환불해드립니다.

 

취소, 환불 및 교환 안내

상품은 배송 완료일 기준 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

단, 제품·패키지·구성품 일체가 훼손 없이 수령 당시 상태를 유지한 경우에 한하여 처리되며 반송 시에도 모든 구성품과 포장이 누락 없이 동봉되어 당사에 도착해야 가능합니다.

 

1. 배송 전 주문 취소

상품이 출고되기 전까지는 주문 취소 또는 변경이 가능합니다.

 

2. 제품 하자 또는 파손

상품이 하자 또는 파손된 상태로 배송된 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

접수를 위해 아래 사항이 확인 가능한 사진 또는 영상 자료를 제출해 주셔야 합니다.

  • 하자 또는 파손 부위 (수령 당시의 상품 상태 그대로)

하자가 확인될 경우, 교환 또는 환불을 진행해드립니다.

충분한 증빙 자료가 제출되지 않을 경우, 처리가 제한될 수 있습니다.

 

환불은 승인일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다.
신용카드 또는 온라인 결제 수단으로 결제한 경우, 환불은 기존 결제 수단으로 반환됩니다.

하자 상품의 반품 배송비는 당사가 부담합니다.